Paiement sécurisé

Chez Scents & Meliha, vos paiements sont protégés par un chiffrement SSL/TLS et traités par des prestataires certifiés PCI DSS niveau 1. Nous ne conservons jamais vos données de carte.

Moyens de paiement acceptés

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard (et CB)
• Portefeuilles : Apple Pay, Google Pay
• PayPal

Remarque : cette liste peut évoluer selon votre pays et le moyen de livraison.

Nos mesures de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS sur tout le site.
• Traitement via Shopify Payments / prestataire certifié PCI DSS.
• 3D Secure 2 et Authentification Forte (SCA) conformes PSD2.
• Détection anti-fraude automatique et vérifications manuelles si nécessaire.
• Aucune donnée de carte stockée par Scents & Meliha.

FAQ

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Vérifiez le plafond de votre carte, l’adresse de facturation, le code 3D Secure et réessayez. En cas d’échec répété, essayez PayPal / Apple Pay / Google Pay ou contactez votre banque.

Quand suis-je débité(e) ?

Au moment de la validation de la commande. Pour certains portefeuilles, l’autorisation peut apparaître avant la capture.

Les remboursements sont-ils sécurisés ?

Oui. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement. Délais bancaires habituels : 3 à 10 jours ouvrés selon l’émetteur.

Comment nous contacter ?

Par e-mail : contact@scents-meliha.fr. Nous répondons sous 24–48 h ouvrées.